Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İadelerinizi lütfen ANKARA KARGO ile tarafımıza gönderiniz.

• Bölgenizde eğer Ankara Kargo hizmet vermiyorsa başka kargo firması için lütfen iletişime geçiniz.

İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ
• İADE EDİLECEK ÜRÜN
• İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI (Tüm nüshaları ile birlikte)
• İADE FORMU
• SERVİS İŞ EMRİ FORMU FOTOKOPİSİ (Arızalı ürün iadesi için geçerlidir.)
• ARAÇ RUHSAT FOTOKOPİSİ (Arızalı ürün iadesi için geçerlidir.)
• MONTAJI YAPAN SERVİSİN MESLEKİ YETERLİLİK BELGESİ FOTOKOPİSİ (Arızalı ürün iadesi için geçerlidir.)

1. ÜRÜN İÇERİĞİ
1. İade edilecek ürünün, teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

2. ÜRÜN FATURASI
1. İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.
2. İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir. İade faturası kesilmesi gerekmektedir.

DİĞER ŞARTLAR VE İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA
1. İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ANKARA KARGO ile gönderildiği taktirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

2. Alıcının yanlış ürün alması, değişim istemesi gibi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

3. İade departmanı gelen ürünleri, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ
İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz ANKARA KARGO firması tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

1. İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
2. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade formunu göndermeniz gerekmektedir.

SİPARİŞ İPTALİ
Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. İptal ettirme işleminin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için lütfen telefon numaramızı kullanarak irtibata geçiniz.

Telefon : 0224 413 37 20

GARANTİ ŞARTLARI
Ürünlerimiz doğru araç modeli ve montaj talimatına uygun uygulandığı takdirde garantimiz altındadır.

• Modifiyeli motorlar garanti kapsamı dışındadır.
• Hasarlı parçaların değişimi ve Servis tarafından verilen hizmet bedeli tarafımızca karşılanır.
• Hasar bedeli servis firması ile görüşülerek mutabık kalınacaktır.
• Montaj esnasında hatalı ürün tespit edilmesi halinde yeni ürün iler değiştirilmesi sağlanır.

Ürün gruplarına göre Garanti şartlarımızı aşağıda bilgilerinize sunarız.

1. Hava Filtresi : 1 Yıl veya 15.000 Km
2. Klima Filtresi : 1 Yıl veya 15.000 Km (Bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.)
3. Yağ Filtresi : 1 Yıl veya 15.000 Km (Araç üreticisinin onaylı yağı kullanılması halinde geçerlidir.)
4. Mazot Filtresi : 1 Yıl veya 15.000 Km (Euro-5 ve Euro-6 normlarına göre geçerlidir.)
5. Benzin Filtresi : 1 Yıl veya 15.000 Km

Garanti şartları için Muhatap firma bilgileri:
Derin Motorlu Araçlar ve Orijinal Ekipmanları Ticaret Limited Şirketi
Telefon : 0224 413-37-20
E-post : info@motocar.com.tr